{"id":98,"date":"2019-05-28T20:21:12","date_gmt":"2019-05-28T18:21:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/?p=98"},"modified":"2025-05-03T19:45:44","modified_gmt":"2025-05-03T18:45:44","slug":"verhandeln-mit-schwierigen-leuten","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/?p=98","title":{"rendered":"Verhandeln mit schwierigen Personen"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/2019_05_30-08_19-Office-Lens.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-104\" width=\"230\" height=\"175\" srcset=\"http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/2019_05_30-08_19-Office-Lens.jpg 921w, http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/2019_05_30-08_19-Office-Lens-300x228.jpg 300w, http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/2019_05_30-08_19-Office-Lens-768x583.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 230px) 100vw, 230px\" \/><figcaption>Clash, Incongruity &#8211; Streit, Unvereinbarkeit<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap\">Immer wieder gern lese ich die Artikel auf dem Blog des <a href=\"https:\/\/www.pon.harvard.edu\/blog\/\">Harvard Programm on Negotiation<\/a>. Erst vor einigen Wochen habe ich das Thema im beruflichen Kontext behandelt, \u00fcber das ich hier schreibe. Immer wieder einmal hat jeder beruflich mit Menschen zu tun, deren Handlungen und deren Ansprache schwierig verst\u00e4nlich sind. Wenn ich das n\u00e4chste Mal \u00fcber das Thema spreche, hoffe ich, dass ich mich an diesen Artikel erinnere. Ich \u00fcbersetzte hier den Artikel von der Harvard-Seite: <\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Der Umgang mit schwierigen Menschen bedeutet, mit einem Gegen\u00fcber zu verhandeln, denen man nictht traut, die einem unangenehm sindt oder von denen man sogar glaubt, sie seien &#8222;b\u00f6se&#8220;. Dennoch wei\u00df ein kompetenter Verhandlungsf\u00fchrer, wo er in jeder Verhandlung einen Mehrwert finden und schaffen kann. Im Umgang mit schwierigen Menschen helfen Ihnen integrative Verhandlungsstrategien, einschlie\u00dflich der Kenntnis Ihres BATNA (Best Alternative To A Negotiated Agreement &#8211; beste Alternative zu einem ausgehandelten Abkommen) und ZOPA (Zone of possible agreement Bereich eines denkbaren \u00dcbereinkommen), um alle wahrgenommenen Unterschiede zwischen Ihnen und Ihrem Gegen\u00fcber zu \u00fcberwinden. Dies ist wichtig, wenn Sie in Ihrer n\u00e4chsten Runde am Verhandlungstisch mit schwierigen Menschen erfolgreich umgehen k\u00f6nnen, ganz egal wer Ihr Gegen\u00fcber ist.<\/p>\n\n\n\n<p>William Ury, Autor von &#8222;Getting Past No: Negotiaten with difficult People&#8220;, beschreibt seine f\u00fcnfstufige Strategie f\u00fcr den Umgang mit harten Verhandlern und schwierigen Menschen. Er nennt seine Methode &#8222;durchbrechende Verhandlung&#8220;, eine M\u00f6glichkeit, die Verhandlung von einem Gegen\u00fcber-Situation zu einerMiteinander-Situation zu wandeln.<\/p>\n\n\n\n<p> Diese Schritte sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Reagieren Sie nicht auf Angriffe: Gehen Sie auf den Balkon &#8211; oder \u00fcberall dort, wo Sie sich zur\u00fcckziehen k\u00f6nnen.<\/li><li>Entwaffnen Sie, indem Sie sich auf auf ihre Seite begeben. Einer der  m\u00e4chtigsten Schritte &#8211; und einer der schwierigsten &#8211; ist es, zu  versuchen, den Standpunkt des anderen zu verstehen. Stellen Sie Fragen  und zeigen Sie echte Neugierde.<\/li><li>\u00c4nderen Sie Spiel: Verwerfe Sie keine neuen Deutungsmuster. Anstatt sich  in einen Kampf um den richtigen Willen oder um feste Positionen  einzubringen, sollten Sie erw\u00e4gen, eine neue Deutung f\u00fcr die  Verhandlungen zu setzen.<\/li><li>Machen Sie es sich leicht, Ja zu sagen. Suchen Sie nach M\u00f6glichkeiten,  Ihrem Gegner zu helfen, sein Gesicht zu wahren und das Gef\u00fchl zu haben,  dass er seinen Willen durchsetzen konnte, zumindest in einigen  Angelegenheiten.<\/li><li>Machen Sie es sich schwer, nein zu sagen. Nutzen Sie Ihre Kraft und  Ihren Einfluss, um Ihren Gegner \u00fcber die Situation aufzukl\u00e4ren. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Andere Strategien f\u00fcr den Umgang mit harten Verhandlern oder\nunangenehmen Menschen sind:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Screenshot_2019-06-10-Noun-Project.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-116\" width=\"237\" height=\"237\" srcset=\"http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Screenshot_2019-06-10-Noun-Project.png 645w, http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Screenshot_2019-06-10-Noun-Project-150x150.png 150w, http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Screenshot_2019-06-10-Noun-Project-300x300.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 237px) 100vw, 237px\" \/><figcaption>Communication by Gregor Cresna | Noun Project CC<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ordnen Sie Ihr &#8222;Nein&#8220; zwischen zwei &#8222;Ja&#8220; ein, um Ihre Meinungsverschiedenheiten in einem positiveren Licht auszudr\u00fccken.<\/li><li>Eine goldene Br\u00fccke bauen, um deinem Gegner zu helfen, das Ergebnis als Teilsieg zu betrachten.<\/li><li>Aktiv zuh\u00f6ren, um Ihren Gegner zu entwaffnen, indem Sie offene Fragen stellen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Andere Vorschl\u00e4ge erforschen andere Strategien, wie z.B.\n&#8222;Nein&#8220; fest, klar und in einer Weise zu sagen, die die Position des\nGegners respektiert; aktiv zuzuh\u00f6ren und offene Fragen zu stellen; und deinem\nGegner zumindest einen Teilsieg zu erlauben, sein Gesicht zu wahren. Zu den\nbehandelten Konzepten geh\u00f6ren auch, wie Macht die Verhandlungsf\u00fchrer\nbeeinflusst, der Aufbau von Vertrauen, die Vorbereitung auf den Umgang mit\nschwierigen Menschen und der Umgang mit Bedrohungen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tipps zum Umgang in schwierigen Verhandlungssituationen mit schwierigen Menschen<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,23,32],"tags":[154,30,31],"class_list":["post-98","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","category-bildung","category-pon","tag-coaching","tag-kommunikation","tag-verhandlung"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/98","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=98"}],"version-history":[{"count":12,"href":"http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/98\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":248,"href":"http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/98\/revisions\/248"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/12"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=98"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=98"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.schelper.de\/pressmeup\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=98"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}