📞 Spickzettel Telefonseelsorge – Checkliste Einsamkeit
🧭 Haltung (innerer Kompass)
☐ Ich muss nichts lösen
☐ Ich darf einfach da sein
☐ Zuhören ist Hilfe
☐ Kleine Entlastung reicht
☐ Ich halte auch schwierige Gefühle aus
👂 Gesprächsbeginn
☐ Ruhig, offen, freundlich starten
☐ Tempo des Gegenübers aufnehmen
☐ Erst verstehen, dann reagieren
Optional:
→ „Was hat Sie heute zum Anrufen bewegt?“
🔍 Anliegen klären (wenn passend)
☐ Nicht automatisch von „Problem + Lösung“ ausgehen
☐ Herausfinden: Was will die Person gerade?
Fragen:
→ „Was würde Ihnen jetzt helfen?“
→ „Möchten Sie eher erzählen oder gemeinsam überlegen?“
💬 Während des Gesprächs
☐ Aktiv zuhören (nicht nur warten)
☐ Gefühle spiegeln („Das klingt…“)
☐ Offene Fragen stellen
☐ Pausen zulassen
☐ Nicht vorschnell beraten
🚫 Vermeiden
☐ Keine schnellen Lösungen anbieten
☐ Kein „Sie sollten mal…“
☐ Nicht bagatellisieren („Das wird schon…“)
☐ Nicht Themen wechseln, um Spannung zu vermeiden
🧩 Einsamkeit im Blick behalten
☐ Kommt oft indirekt vor
☐ „Nur reden wollen“ ernst nehmen
☐ Zwischen den Zeilen hören
☐ Gefühl von „kein Gegenüber im Leben“ wahrnehmen
🌊 Mit Gefühlen umgehen
☐ Gefühle dürfen da sein (auch Wut, Frust)
☐ Nicht sofort beruhigen wollen
☐ Aushalten statt wegmachen
☐ Sicherheit durch Präsenz geben
⚖️ Grenzen halten
☐ Eigene Belastung wahrnehmen
☐ Gespräch ggf. strukturieren
☐ Zeit im Blick behalten
Ankündigen:
→ „Wir haben noch ein paar Minuten…“
🔚 Gespräch beenden
☐ Wertschätzend abschließen
☐ Kurz zusammenfassen (wenn passend)
☐ Nicht abrupt beenden
Optional:
→ „Gut, dass Sie angerufen haben.“
🔁 Wiederholungsanrufe
☐ Völlig okay
☐ Kein „Versagen“, sondern Stabilisierung
☐ Kontakt kann „Erhaltungsdosis“ sein
🧘 Nach dem Gespräch (für dich)
☐ Kurz durchatmen
☐ Abstand gewinnen
☐ Belastendes nicht mitnehmen
☐ Bei Bedarf Austausch/Supervision nutzen
💡 Mini-Merksätze
• Nicht reparieren – begleiten
• Verstehen vor Verändern
• Zuhören wirkt
• Da sein reicht oft